Foire aux questions

Comment puis-je commander les miniatures OttOmobile?

Les modèles marqués « AJOUTER AU PANIER » peuvent être commandés sur la boutique en ligne et seront livrés dans les plus brefs délais. Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont à votre disposition, comme la carte bancaire ou Paypal. Vous pouvez aussi nous contacter au 02 97 75 61 02 ou par email à info@otto-models.com pour passer une commande par correspondance.
BOUTIQUE EN LIGNE


La miniature que je souhaite commander ne se trouve pas sur la Boutique en ligne!

Si la miniature que vous souhaitez ne se trouve pas sur notre boutique en ligne, c’est qu’elle est soit épuisée, soit en rupture de stock, soit pas encore disponible ou bien qu’elle est réservable sur le Club OttOmobile. Vous trouverez plus de détails sur la fiche produit du modèle en question. Vous pouvez aussi nous contacter au 02 97 75 61 02 ou par email à info@otto-models.com pour toutes questions sur un modèle.
CATALOGUE


Est-ce que je peux réserver des modèles avant leur date de parution?

Il est possible de réserver nos modèles à venir en étant membre du club OttOmobile. L’inscription est gratuite et sans engagement. Il vous sera alors possible de réserver des modèles, au nombre de 2 pièces par modèle maximum. Pour plus de détails : CLUB-OTTOMOBILE.COM


Est-ce que je peux me connecter avec mon identifiant du club sur la boutique en ligne?

Non, malheureusement cela n’est pas possible pour des raisons techniques. Il vous faudra créer un compte sur la boutique en ligne pour pouvoir commander les modèles disponibles. CREER UN COMPTE


Puis-je trouver ces miniatures en Magasin?

Les miniatures sont disponibles dans les magasins spécialisés. Néanmoins il est plus facile de les trouver sur notre boutique en ligne.


Comment procéder au paiement quand je valide mon Panier sur la Boutique en Ligne?

Le paiement de votre commande sur la boutique en ligne n’est possible que par Carte Bancaire ou avec Paypal. Si vous souhaitez payer par chèque ou par virement, merci de nous contacter au 02 97 75 61 02 ou par email à info@otto-models.com


Paypal…Mais qu’est ce que c’est ?

PayPal est un moyen de paiement mondialement reconnu. Il contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées. C’est la meilleure protection des acheteurs en cas de litige sur les objets achetés.


Je souhaiterais savoir où en est l'état d'avancement de ma commande.

Vous pouvez voir l’état d’avancement de la commande sur le site lui-même en vous connectant avec vos identifiants. Dans votre compte, vous pouvez consulter vos commandes passées et voir leur état en temps réel. Vous pouvez aussi contacter le service après vente au 02 97 75 77 54 ou par email à sav@otto-models.com.  

Pour toutes autres questions, merci de nous contacter par email ou par téléphone.


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