La información personal no se recopila sin su conocimiento, sino que usted la comunica voluntariamente. La información personal no se transfiere a terceros. La información personal no se utiliza para fines no deseados. Por "datos personales", nos referimos a cualquier información recopilada y registrada en un formato que le permita ser identificado personalmente, ya sea directa (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, número de teléfono) como persona física. Antes de enviarnos esta información, le recomendamos leer el resto de este documento que describe nuestra política respecto a la protección de la privacidad de nuestros clientes.
1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?
En diversas ocasiones, podremos solicitarle, en su calidad de cliente de MINI EXPRESS SARL, información sobre usted y/o miembros de su familia, tales como:
- datos de contacto (por ejemplo, nombre, nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc.),
- información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.),
- información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad, etc.),
- su número de tarjeta de crédito (para fines de transacción y reserva): su número de miembro del programa de fidelización MINI EXPRESS SARL u otro programa asociado,
- sus fechas de llegada y salida,
- tus preferencias e intereses,
- tus preguntas/comentarios.
La recopilación de información sobre personas menores de 18 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que sólo puede ser proporcionada por un adulto. Le agradecemos que garantice que sus hijos no nos transmitan ningún dato personal sin su autorización (en particular a través de Internet). En caso de que se produzca dicha transmisión, podrá ponerse en contacto con nosotros en una de las direcciones indicadas en el apartado 7 para que se elimine esta información.
No recopilamos intencionadamente información sensible, como orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, detalles de salud u orientación sexual. Además, dependiendo de las leyes locales aplicables, otra información podría considerarse confidencial, incluyendo: su número de tarjeta de crédito, sus actividades de ocio, sus actividades personales y sus pasatiempos, etc. Podemos recopilar esta información para satisfacer sus solicitudes o brindarle con el servicio adecuado. En este caso, dependiendo de las leyes vigentes en determinados países, se podrá solicitar su consentimiento previo respecto a la recopilación de información sensible.
2. ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales pueden ser recopilados en diferentes ocasiones, entre ellas:
- pedir un producto,
- Registro y pago,
- Solicitudes, reclamos y/o disputas,
- Participación en programas o eventos de marketing,
- Registro en programas de fidelización,
- Contribución a las encuestas de satisfacción,
- Competiciones o juegos en línea,
- Suscripción a newsletters, para recibir ofertas y promociones por correo electrónico,
- Actividades en Internet: Conexión al sitio MINI EXPRESS SARL (dirección IP, cookies),
- Formularios de recogida online (reservas online, cuestionarios, páginas del establecimiento en redes sociales, dispositivos de conexión como Facebook Login, etc.).
3. ¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS?
Recopilamos sus datos personales con los siguientes fines:
1. Cumplir con nuestras obligaciones para con nuestros clientes,
2. Cumplir con todas nuestras obligaciones relacionadas con el pedido, envío, control de calidad y devoluciones de los productos pedidos en nuestra tienda.
3. Mejorar nuestro servicio, incluyendo:
- Procesar sus datos personales en nuestro programa de marketing para clientes, con el fin de realizar operaciones de marketing, promoción de marca y comprender mejor sus necesidades y deseos,
- Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus solicitudes,
- Personalizar ofertas comerciales y mensajes relacionales a su atención,
- Informarle sobre ofertas especiales y nuevos servicios creados por MINI EXPRESS SARL o uno de sus establecimientos asociados.
4. Gestionar nuestra relación con nuestros clientes antes, durante y después de su pedido:
- Gestión del programa de fidelización,
- Calificación de la base de datos de clientes,
- Operaciones de segmentación basadas en el historial de reservas del cliente y hábitos de compra para enviar comunicaciones dirigidas,
- Predecir y anticipar el comportamiento futuro,
- Establecer estadísticas y puntuaciones comerciales, y realizar informes,
- Conocer y gestionar las preferencias de clientes fieles o no fieles,
- Enviarle newsletters, promociones, ofertas de los socios de MINI EXPRESS SARL o contactarle por teléfono,
- Gestionar solicitudes de baja de newsletters, promociones y encuestas de satisfacción,
- Tener en cuenta el derecho de oposición,
5. Realizar cotejos, análisis y combinaciones a través de un tercero de confianza de sus datos recopilados durante su compra para determinar sus intereses, su perfil de cliente y permitirnos enviarle ofertas personalizadas.
6. Mejorar los servicios de MINI EXPRESS SARL en particular:
- Realización de estudios y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes,
- Gestión de quejas,
- Permítete beneficiarte de las ventajas de un programa de fidelización.
7. Asegure y mejore su uso del sitio web MINI EXPRESS SARL, en particular:
- Navegación mejorada
- Implementación de medidas de seguridad y prevención de fraude. Cumplir con la legislación local (por ejemplo, conservación de documentos contables).
4. CONDICIONES DE ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS PERSONALES
Debemos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos, bajo las siguientes condiciones:
1. Dentro de MINI EXPRESS SARL: con el fin de brindarle el mejor servicio, podremos compartir sus datos personales y brindarle acceso a personal autorizado de nuestras entidades, en particular:
- Personal de MINI EXPRESS SARL,
- Personal de reservas utilizando las herramientas de reservas de MINI EXPRESS SARL,
- Servicios de TI,
- Socios de ventas y servicios de marketing,
- Servicios médicos posiblemente,
- Posiblemente servicios legales.
2. Con proveedores de servicios y socios: sus datos personales podrán transmitirse a un tercero con el fin de proporcionarle servicios y mejorar su estancia, en particular:
- Proveedores de servicios externos: contratistas de TI, centros de llamadas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, enrutadores, impresoras,
- Socios comerciales: MINI EXPRESS SARL puede, a menos que usted se oponga, enriquecer su perfil compartiendo cierta información sobre usted con sus socios comerciales. En este caso, se podrán realizar cotejos, análisis y combinaciones de sus datos a través de un tercero de confianza. Estos tratamientos permitirán a MINI EXPRESS SARL y a sus socios contractuales privilegiados determinar sus intereses, su perfil de cliente y enviarle ofertas personalizadas.
3. Autoridades locales: también podemos transmitir su información a las autoridades locales, si así lo exige la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.
5.SEGURIDAD DE DATOS
MINI EXPRESS SARL toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra destrucción ilegal o accidental, pérdida o alteración accidental, o divulgación o acceso no autorizado. Para ello, hemos implementado medidas técnicas (como cortafuegos) y organizativas (como un sistema de nombre de usuario/contraseña, medios de protección física, etc.). Cuando proporciona la información de su tarjeta de crédito durante su reserva, la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) ayuda a proteger sus transacciones.
6. COOKIES (cookies)
Cuando visita o utiliza nuestro sitio, nuestros servicios, nuestras aplicaciones, nuestras herramientas o nuestros mensajes, nosotros o nuestros proveedores de servicios asociados podemos utilizar cookies para almacenar información que nos permita brindarle una experiencia mejorada y más rápida. y más seguro.
Esta página está diseñada para ayudarlo a comprender mejor estas tecnologías y cómo las usamos en nuestros sitios y dentro de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas. A continuación encontrará un resumen de lo principal que debe saber sobre esto.
¿Qué es una galleta?
Las cookies son pequeños archivos de texto (generalmente compuestos de letras y números) almacenados en la memoria de su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web o ve un mensaje. Las cookies permiten que un sitio web reconozca el navegador o el dispositivo. Como la mayoría de los sitios, https://www.otto-models.com utiliza tecnologías, principalmente a través de pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos permiten registrar cierta información cuando visita o utiliza nuestros sitios, servicios, aplicaciones, sistemas de mensajería y herramientas. .
Existen varios tipos de cookies:
- Las cookies de sesión caducan cuando cierra el navegador y nos permiten vincular sus acciones durante esa sesión en particular.
- Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre sesiones de navegación y nos permiten recordar sus preferencias o acciones en múltiples sitios.
- Las cookies propias las emite el sitio que estás visitando. Las cookies de terceros son emitidas por un sitio de terceros independiente del sitio que estás visitando.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Nuestras cookies tienen diferentes funciones. Pueden ser necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, ayudarnos a mejorar nuestro rendimiento, ofrecerle funciones adicionales o ayudarnos a brindarle publicidad relevante y dirigida. Usamos cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo solo mientras su navegador está abierto (cookies de sesión), y cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo más largo (cookies persistentes).
CONFIGURACIÓN DE COOKIES
Podemos utilizar cookies para evaluar el rendimiento de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan nuestros sitios web, para determinar si ha interactuado con nuestros mensajes, para detectar si ha visto un producto o enlace o para mejorar el contenido de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o herramientas.
Ofrecemos funciones, servicios, aplicaciones y herramientas del sitio que están disponibles únicamente mediante el uso de estas tecnologías. Tienes la opción de bloquear, eliminar o desactivar estas tecnologías si tu navegador, la aplicación que tienes instalada o tu dispositivo lo permiten. Sin embargo, si rechaza el uso de cookies, es posible que no pueda aprovechar ciertas características, servicios, aplicaciones o herramientas del sitio. También es posible que se le solicite que ingrese su contraseña con más frecuencia durante su sesión de navegación. Para obtener más información sobre cómo bloquear, eliminar o deshabilitar estas tecnologías, consulte la configuración de su navegador o dispositivo.
Las cookies se pueden deshabilitar o eliminar utilizando herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores. Las preferencias para cada navegador que utilice deberán definirse por separado.
Cada navegador ofrece diferentes funciones y opciones. Para cambiar la configuración de cookies en su navegador, vaya a “opciones” o “herramientas” y cambie la configuración.
7. ACCESO Y MODIFICACIÓN
Tiene derecho a acceder a sus datos personales recopilados por MINI EXPRESS SARL y a modificarlos sujeto a las disposiciones legales aplicables.
También puede ejercer su derecho de oposición escribiendo a la dirección que figura a continuación.
En caso de dificultad para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el departamento responsable de los datos personales de MINI EXPRESS SARL directamente por correo electrónico a
dpo@otto-models.com
especificando “MI INFORMACIÓN PERSONAL” en la línea de asunto o escribiendo a la siguiente dirección:
MINI EXPRESS SARL
A la atención del DPO
2 RUE DE L'ÉCUSSON 56120 JOSSELIN< /p>
En aras de la confidencialidad y la protección de sus datos personales, necesitaremos identificarlo para responder a su solicitud. Para ello, se le solicitará que adjunte una copia de un documento de identidad oficial, como un permiso de conducir o un pasaporte, que respalde su solicitud.
Si sus datos personales no son exactos, completos o no están actualizados, por favor comunicar las modificaciones a las direcciones indicadas anteriormente. Todas las solicitudes se procesarán lo más rápido posible y de acuerdo con la ley aplicable.
8. PREGUNTAS Y CONTACTOS
Para cualquier consulta relativa a la política de datos personales dentro de MINI EXPRESS SARL, póngase en contacto con la dirección especificada en el párrafo 7
