Información del Club
Vaya a la sección Club para reservar los modelos de su elección, luego valide su carrito para guardar su pedido. Puede pagar inmediatamente o más tarde, siendo el plazo de pago el 10 del mes del modelo reservado.
El Club se lanza a principios de cada mes.
Los modelos del Club se envían normalmente a partir del 5 de cada mes. Usted recibe un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto el paquete se entrega al transportista.
Consulte las fechas de envío actualizadas.
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Sí, ahora puede pedir un modelo del Club y un modelo de la tienda simultáneamente.
Sí, eso es lo nuevo - ahora tiene una sola cuenta para sus pedidos del Club y la tienda.
Sus Pedidos
La página web de OttOmobile se renovó en 2023. Todos los clientes que tuvieran una cuenta en las páginas web anteriores (Club OttO y Boutique OttO) deben volver a crear una cuenta la primera vez que inicien sesión en esta nueva página web. Puedes utilizar la misma dirección de correo electrónico al volver a iniciar sesión. También deberás introducir tu dirección de facturación haciendo clic en «añadir una dirección» para confirmar tus datos postales.
Para ver su cuenta de cliente y el historial de sus pedidos, inicie sesión en su cuenta de cliente y vaya a la sección "Mis pedidos"
Puede ver su historial de pedidos en su cuenta de cliente en "Mis pedidos anteriores".
Para cualquier modificación de pedido (cantidad, contenido, dirección, etc.) debe contactar con el servicio de atención al cliente
Por favor contacte con el servicio de atención al cliente, que le asignará una nueva contraseña.
Para pedidos en la tienda OttO, solo es posible el pago inmediato con tarjeta de crédito.
Para pedidos en el Club OttO, puede pagar su pedido con varios métodos de pago: tarjeta de crédito, débito directo, cheque, transferencia bancaria. Puede pagar inmediatamente con su pedido o elegir pagar más tarde. El plazo de pago es el 10 del mes del modelo. Los cheques y débitos directos se cobran el 10 del mes del modelo. Para cheques y transferencias bancarias debe proporcionar el número de cuenta de cliente y la referencia del pedido.
Para pedidos en el Club OttO, puede pagar su pedido con varios métodos de pago: tarjeta de crédito, débito directo, cheque, transferencia bancaria. Puede pagar inmediatamente con su pedido o elegir pagar más tarde. El plazo de pago es el 10 del mes del modelo. Los cheques y débitos directos se cobran el 10 del mes del modelo. Para cheques y transferencias bancarias debe proporcionar el número de cuenta de cliente y la referencia del pedido.
Por ahora, esta opción no está disponible, pero estamos trabajando actualmente en su implementación.
Servicio de Atención al Cliente y Mantenimiento del Modelo
Por favor contacte al servicio de atención al cliente, que presentará una reclamación ante el transportista.
Por favor envíe una reclamación en línea a través de nuestro servicio de atención al cliente
No vendemos piezas de repuesto. Priorizamos los pedidos realizados en nuestro sitio. Para solicitudes de piezas de repuesto, debe enviar una solicitud en nuestro sitio en la sección servicio de atención al cliente.
Para el mantenimiento de su modelo, recomendamos usar el kit de mantenimiento OTTO. También hemos creado una serie de tutoriales para guiarle a través de reparaciones simples como reemplazar una ventana, antena o espejo lateral.
Estas calcomanías se proporcionan para reemplazar un elemento si uno de ellos se daña.
Nuestra Marca
Nuestros modelos están fabricados en resina y se ensamblan a mano.
Nuestros modelos no tienen partes abiertas.
En OttOmobile, solo fabricamos modelos a escala 1/18 y 1/12.
Puede encontrar modelos OttOmobile en tiendas especializadas o a través de minoristas en línea.
Cada modelo de rally tiene una decoración específica que requiere más tiempo de trabajo que las replicaciones de vehículos estándar (tiempo de investigación y desarrollo, correcciones, aplicación de calcomanías, etc.)
Las ventas especiales se realizan cada viernes.
Todos los modelos OttOmobile son numerados y ediciones limitadas.
Cuando un modelo se agota, no se reproduce de forma idéntica. Nuestros modelos se hacen en ediciones limitadas numeradas, y una vez que se venden todos los ejemplares, ya no se reproducen. Si se relanza un modelo, será en un color o versión diferente. También puede intentar encontrar este modelo en nuestros distribuidores (en línea o en tienda).
Puede sugerir un modelo yendo a la sección Contáctanos y seleccionando "Sugerencia de Modelo" para enviar su idea.
Fabricamos modelos limitados numerados (mínimo 999 piezas). No es posible fabricar un modelo único bajo pedido, pero encontrará series exclusivas en nuestro sitio web hc-models.com
Tarjeta de Regalo
Recibirá su tarjeta de regalo por correo electrónico. Luego puede imprimirla o usarla directamente en línea ingresando el código al realizar su pedido.
¡Es muy simple!
Inicie sesión en su cuenta OttOmobile (o cree una nueva), compre en el sitio web. Al realizar el pago, ingrese el código de su tarjeta de regalo en el campo "Código de promoción / Tarjeta de regalo". El monto se deducirá automáticamente de su pedido.
Inicie sesión en su cuenta OttOmobile (o cree una nueva), compre en el sitio web. Al realizar el pago, ingrese el código de su tarjeta de regalo en el campo "Código de promoción / Tarjeta de regalo". El monto se deducirá automáticamente de su pedido.
Su tarjeta de regalo es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. Solo es utilizable para entregas en Francia. No es intercambiable ni reembolsable.
¡Sí, sin problema!
Si no usa el monto total en su primera compra, el saldo restante permanece disponible hasta que venza la tarjeta. Se enviará un nuevo código a la dirección de correo electrónico del usuario de la tarjeta de regalo para usar el saldo restante.
Si no usa el monto total en su primera compra, el saldo restante permanece disponible hasta que venza la tarjeta. Se enviará un nuevo código a la dirección de correo electrónico del usuario de la tarjeta de regalo para usar el saldo restante.
¡Sí, sin problema!
Puede pagar la diferencia con cualquier otro método de pago disponible en el sitio.
Puede pagar la diferencia con cualquier otro método de pago disponible en el sitio.
En general sí, a menos que se indique lo contrario en la oferta correspondiente.
No, cuando se usa parcialmente una tarjeta de regalo en una cuenta, el saldo restante se vincula a esa cuenta.
Sí, puede combinar varias tarjetas de regalo siempre que los códigos sean válidos.
No, la tarjeta de regalo se aplica solo al total del carrito excluyendo los costos de envío.
Por favor verifique:
Si el problema persiste, contacte al servicio de atención al cliente.
- que el código se ingrese correctamente (distingue mayúsculas de minúsculas),
- que la tarjeta no haya expirado,
- que el saldo no sea cero.
Si el problema persiste, contacte al servicio de atención al cliente.
Contáctenos
Servicio de Atención al Cliente
OttOmobile
2, rue de l'écusson
Zone commerciale Oxygène Sud
56120 Josselin France
Tel. +33 (0)2 97 75 61 02
