DOMINIO DE APLICACIÓN
¡Bienvenido al sitio web de OTTOMOBILE!
Las condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales entre:
MINI EXPRESS SARL,
cuya oficina central está situada en 2 Rue de l'Ecusson, 56120 JOSSELIN, Francia,registrado en el R.C.S. de Vannes 511 045 619,propietario de todos los derechos sobre el sitio web de Ottomobile.Ottomobile es la marca registrada de la empresa MINI EXPRESS.
Y cualquier persona física que haya realizado un pedido o una reserva a través del sitio web https://otto-models.com/fr/, por teléfono al servicio de atención al cliente de Ottomobile y/o por correo.
En consecuencia, el hecho de que una persona física realice un pedido en el sitio web de Ottomobile, por teléfono o por correo postal, implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales.
Todo pedido de productos está estrictamente reservado al consumidor final, es decir, a cualquier persona física que no actúe como comerciante.
ORDEN
1. Cómo realizar el pedidoLos pedidos o reservas se pueden realizar de las siguientes formas:En los sitios web www.otto-models.com y www.club-ottomobile.comPor correo electrónico (para reservas) a club@otto-models.comPor correo a MINI EXPRESS – Espace Commercial Oxygène Sud – 2 Rue de l’Ecusson, 56120 JOSSELIN – Francia
2. ¿Quién puede ordenar?
Usted debe :
- Ser una persona natural
- Tener 18 años o más y capacidad para contratar
- No ser comerciante
Antes de validar su pedido en línea, la página de resumen le permite verificar el contenido y posiblemente modificarlo.
La validación de su pedido significa que acepta la oferta y estas condiciones generales de venta. Acusaremos recibo de su pedido por correo electrónico. Este correo electrónico constituye nuestra confirmación del registro de su pedido. Los pedidos por correo y teléfono se validan al recibir su pedido. Recibirá el producto solicitado, sujeto a disponibilidad y/o aceptación de su pedido.
MINI EXPRESS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de naturaleza anormal y, en particular, un pedido relacionado con cantidades de productos que exceden las necesidades normales de un consumidor o pedidos anormales sucesivos con el mismo nombre y la misma dirección de facturación y/o entrega. Asimismo, MINI EXPRESS se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de saldo deudor y/o disputa de pago de un pedido anterior.
La venta sólo se considerará definitiva una vez enviado el producto y cobrado el precio íntegro. Las condiciones generales de venta aplicables a su pedido son las disponibles en la fecha de su pedido.Tiene la opción de cancelar su pedido solo si su pedido no está "En preparación" en su área de cliente.
Aceptas obtener facturas de tus compras de forma electrónica. Las facturas electrónicas estarán disponibles en formato .pdf en el área de su cuenta de cliente en nuestro sitio web.
PRECIO DE VENTA
Todos nuestros precios indicados tienen en cuenta el IVA de cada país europeo, se expresa con impuestos incluidos para los países sujetos a impuestos y sin IVA para los países no sujetos a impuestos.
Los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de transporte. Los costos de envío se basan en el peso de los productos y el destino.
Los precios indicados están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los artículos se facturarán sobre la base vigente en el momento en que se registre el pedido o la reserva.
En caso de un pedido a un país distinto de Francia continental, podrán ser pagaderos derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, impuestos de aduana, derechos de importación, etc.). Estos derechos son responsabilidad exclusiva del cliente y son de su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades competentes.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, se facturan y pagan únicamente en euros.
Los productos siguen siendo propiedad de MINI EXPRESS SARL hasta el pago total del precio, independientemente de la fecha de entrega del producto.
MEDIOS DE PAGO
Tienes varias formas de pagar tus compras:
1. Con tarjeta bancaria
Puede realizar su pago directamente en línea en nuestros sitios web con su Carte Bleue, E-cartebleue (sistema Pay and Payline), Visa, Visa Electron, Maestro y MasterCard.
2.Por cheque
También tienes la opción de pagar tus compras con cheque al realizar el pedido. Simplemente envíenoslo por correo y debe hacerse a nombre de MINI EXPRESS.
3. Por domiciliación bancaria
Si opta por la domiciliación bancaria para pagar sus compras, deberá enviarnos la autorización de domiciliación bancaria (disponible en la web www.otto-models.com) debidamente cumplimentada y firmada, acompañada de su RIB.
Sin embargo, este método de pago no está disponible para pedidos realizados en línea en nuestro sitio, www.otto-models.com, sino solo para pedidos anticipados.
Los cheques y débitos directos se cobran 15 días antes del envío. Este plazo nos permite verificar la solvencia del pago. No se aplicará ninguna reducción respecto al precio indicado en el sitio www.otto-models.com para pago en efectivo. En caso de falta de pago, se cancelará el envío del pedido y la reserva.
Cualquier impago o incidencia en el pago (datos bancarios incorrectos, falta de ingreso en la cuenta del cliente, etc.) se cargará 15,40€ IVA incluido.
PLAZOS DE RETIRO
1. Derecho legal de desistimiento
Tienes un plazo de 14 días para desistir, desde la recepción de tu producto (por ti o por un tercero, distinto del transportista, designado por ti). Podrás devolver el/los producto(s) a tu cargo, sin ninguna explicación. El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios e intacto. Debes comunicar tu deseo de desistir a través del formulario adjunto o por correo (aquí).
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o varias piezas cuya entrega se reparta en un período definido, el plazo se contará a partir de la recepción del último bien o lote o de la ultimo pedazo.
2. Efectos de la retirada
Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío estándar (es decir, el envío más barato que ofrecemos) a más tardar 14 días después de la recepción de su solicitud de retiro. Utilizaremos el mismo método de pago utilizado para su pedido inicial. El reembolso no supondrá ningún coste adicional para usted. Podemos aplazar el pago hasta que hayamos recibido el producto(s).
ENTREGA
La dirección de entrega puede ser diferente a la dirección de facturación. Uno y/o otro deberá indicarlo en el pedido o al registrarse en nuestro Club.
Los pedidos realizados en la tienda online www.otto-models.com se procesan en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de su fecha de recepción por MINI EXPRESS SARL o de su depósito en los sitios web.
Las reservas realizadas por correo postal, a través del sitio web www.club-ottomobile.com o por correo electrónico pueden entregarse en un plazo de 30 días a partir de la tercera semana del mes correspondiente a la reserva. El mes siempre está estipulado en los documentos de reserva.
MINI EXPRESS SARL toma las medidas necesarias para minimizar los riesgos durante la entrega.
Estos riesgos son responsabilidad del Comprador desde el momento en que el artículo solicitado sale de las instalaciones de MINI EXPRESS SARL. En caso de daños durante el transporte deberá presentarse protesta motivada al transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega.
Es responsabilidad del comprador rechazar el paquete o informar del estado del mismo en el albarán de entrega para poder presentar cualquier reclamación al transportista.
Salvo que se estipule lo contrario en el Pedido, cualquier entrega realizada más allá de un plazo de treinta (30) días por culpa de MINI EXPRESS SARL podrá dar lugar a la resolución del pedido por parte del Comprador y a su reembolso.
Si el Comprador no recoge su paquete dentro del plazo especificado por el transportista (por correo electrónico) en el punto de recogida indicado, el paquete será devuelto a MINI EXPRESS SARL y la devolución del pedido será responsabilidad del Comprador.
JURISDICCIONES COMPETENTES
Cualquier pedido validado en nuestros sitios web implica automáticamente la aceptación automática de nuestras condiciones generales de venta.Todos los litigios relativos a operaciones de compra concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
DATOS PERSONALES Y COOKIES
Toda la información relacionada con sus datos personales y las cookies está disponible aquí.
RESPONSABILIDADES
El cliente es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación tras la entrega y de su uso. Bajo ninguna circunstancia MINI EXPRESS SARL se hace responsable de los daños resultantes de esto.
MINI EXPRESS SARL garantiza que los productos se encuentran en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista. Esta es la única garantía que otorga MINI EXPRESS SARL.
No se ofrece ninguna otra garantía expresa o implícita. En particular, MINI EXPRESS SARL no puede garantizar que los productos cumplan con las expectativas específicas del cliente.
MINI EXPRESS SARL no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y de los medios de transporte, inundación o incendio.
MINI EXPRESS SARL no incurrirá en ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto como resultado de esto (pérdida de operación, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o costos).
Nuestras cajas de embalaje (poliestireno, caja blanca OttO y cartón marrón) se utilizan para proteger nuestros modelos durante el transporte y no se pueden cambiar en caso de rayones o ligeras deformaciones;
VÍNCULOS
Nuestro sitio puede proporcionar, o terceros pueden incluir, enlaces a otros sitios web u otras fuentes de Internet. En la medida en que MINI EXPRESS SARL no pueda controlar estos sitios y fuentes externos, cada usuario reconoce que MINI EXPRESS SARL no se hace responsable del suministro de estos sitios y fuentes externos, y no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, la publicidad, los productos y los servicios. o cualquier otro material disponible en o desde estos sitios o fuentes externas.
Además, cada usuario reconoce que MINI EXPRESS SARL no se hace responsable de ningún daño o pérdida probada o supuesta que resulte de o esté relacionada con el uso o el hecho de haber confiado en el contenido, bienes o servicios disponibles en estos sitios o fuentes externas. .
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS – MEDIACIÓN – SERVICIO POSTVENTA
1. Servicio postventa
Sólo las ventas realizadas directamente por MINI EXPRESS SARL (a través de la tienda online o por CLUB OttO) podrán estar sujetas a solicitudes de servicio posventa o de cambio de piezas. Para otro tipo de ventas (Ebay, Le Bon Coin, tiendas, etc.), el cliente deberá ponerse en contacto con su vendedor.
Cualquier reclamación sobre la calidad de los productos enviados deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Debe formularse, de forma clara y precisa, completando el formulario correspondiente: https://sav.otto-models.com/fr/customer/login acompañado de 2 o 3 fotografías de respaldo, así como de la factura de compra.
En caso de solicitud de cambio o reparación, los costos de transporte y otros posibles costos (derechos de aduana, etc.), para la devolución de los productos a MINI EXPRESS SARL, son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo previo por escrito. En caso de imposibilidad de cambio o reparación y previo acuerdo para la devolución (serie agotada), se realizará el reembolso al recibir el modelo en cuestión. También es posible ofrecer un crédito al cliente.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, indicando el motivo del rechazo en el albarán de entrega o factura.
2. Mediación
De conformidad con la legislación vigente, en caso de litigio relativo a la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, MINI EXPRESS le ofrece una mediación gratuita a través de AMBO (Asociación de Mediadores Bretaña Oeste), cuya sede se encuentra en:
12 Rue Colbert – B37, 56100 LORIENT
Mail : mediation.conso@ambo.bzh
Téléphone : 00 33 671 90 24 25
Puede enviar su disputa directamente en línea completando el formulario : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/
El mediador de consumidores puede examinar una disputa cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
El consumidor justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio mediante una reclamación por escrito, directamente al profesional o al servicio de atención al cliente.
La solicitud no es manifiestamente infundada ni abusiva.
La disputa no ha sido considerada previamente o no está siendo considerada por otro mediador o por un tribunal.
El consumidor deberá presentar su solicitud al mediador en el plazo de un año desde su reclamación por escrito al profesional.
En caso de litigio transfronterizo, el consumidor puede consultar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100
MODIFICACIONES A LOS T&C
MINI EXPRESS se reserva el derecho de adaptar o cambiar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. Cada pedido está sujeto a los Términos y Condiciones Generales aceptados el día de su realización.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las imágenes, textos, ilustraciones y comentarios en los sitios web www.otto-models.com y www.club-ottomobile.com son propiedad exclusiva de MINI EXPRESS. Cualquier reproducción deberá realizarse con el consentimiento por escrito de la empresa MINI EXPRESS bajo pena de persecución penal.
CONTACTOS
- Por correo
Para servicio postventa: formulario online, apartado “Contacto/Servicio postventa”
Para el Club, web del Club y modelos de reservas: formulario online en el apartado “Contacto/Atención al cliente”
Para la tienda online: info@otto-models.com
Para cualquier otra duda o sugerencia: info@otto-models.com - Por correo
Société MINI EXPRESS SARL
Espace Commercial Oxygène Sud,
2 rue de l’Ecusson,
56120 Josselin France
