Information sur le club
Rendez-vous dans la rubrique Club pour réserver les modèles de votre choix, puis validez votre panier afin d’enregistrer votre commande. Vous pouvez payer immédiatement ou plus tard, la date limite de paiement étant fixée au 10 du mois du modèle réservé.
Le Club est lancé à chaque début de mois.
Les modèles du club sont habituellement expédiés à partir du 05 de chaque mois. Vous recevez un mail avec le numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.
Retrouvez les dates d'expédition mises à jour.
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Oui vous pouvez désormais commander un modèle du Club et un modèle de la boutique simultanément.
Oui c’est la nouveauté, vous avez dorénavant un seul compte pour vos commandes club et boutique.
Vos commandes
Le site OttOmobile a été refait en 2023. Pour tous les clients ayant un compte sur les anciens sites (Club OttO et Boutique OttO), il est nécessaire de recréer un compte lors de la première connexion sur ce nouveau site. Vous pouvez utiliser la même adresse email lors de votre première reconnexion.
Il vous faudra également renseigner votre adresse de facturation en cliquant sur « ajouter une adresse » afin de confirmer vos coordonnées postales.
Pour consulter votre compte client et l’historique de vos anciennes commandes, connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes
Vous pouvez consulter votre historique dans votre compte client à la rubrique mes anciennes commandes.
Pour toute modification de commande (quantité, contenu, adresse..) il faut contacter le service client
Veuillez contacter le service client qui vous attribuera un nouveau mot de passe.
Pour les commandes sur la boutique OttO seul, le paiement immédiat par carte bancaire est possible.
Pour les commandes sur le club OttO, vous pouvez régler votre commande à l'aide de plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, prélèvement, chèque, virement. Vous pouvez payer immédiatement à la commande ou choisir de payer plus tard. La date limite de paiement est le 10 du mois du modèle. Les chèques et prélèvements sont encaissés le 10 du mois du modèle. Pour les chèques et les virements il faut indiquer le numéro de compte client et la référence de la commande.
Pour les commandes sur le club OttO, vous pouvez régler votre commande à l'aide de plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, prélèvement, chèque, virement. Vous pouvez payer immédiatement à la commande ou choisir de payer plus tard. La date limite de paiement est le 10 du mois du modèle. Les chèques et prélèvements sont encaissés le 10 du mois du modèle. Pour les chèques et les virements il faut indiquer le numéro de compte client et la référence de la commande.
Pour le moment, cette option n’est pas disponible, mais nous travaillons actuellement à sa mise en place.
SAV et Entretien de miniature
Veuillez contacter le service clients qui fera une réclamation auprès du transporteur.
Veuillez faire une demande de SAV en ligne sur notre service client
Nous ne vendons pas de pièces détachées. Nous privilégions les commandes passées sur notre site pour les demandes de pièces détachées, il faut faire une demande sur notre site dans la rubrique SAV.
Pour l’entretien de votre miniature, nous vous recommandons d’utiliser le kit d’entretien OTTO. Nous avons également réalisé une série de tutoriels pour vous accompagner dans de petites réparations simples, comme la remise en place d’une vitre, d’une antenne ou d’un rétroviseur.
Ces décalques sont fournis afin de remplacer un élément si l’un d’entre eux venait à être abîmé.
Notre marque
Nos miniatures sont fabriquées en résine et assemblées à la main.
Il n’y a pas d’ouvrants sur nos miniatures.
Chez OttOmobile, nous produisons uniquement des miniatures 1/18 et 1/12.
Il est possible de trouver des miniatures OttOmobile en magasins spécialisés ou via des revendeurs sur des sites en ligne.
Chaque modèle rallye dispose d’une décoration spécifique qui nécessite un temps de travail plus important que pour les reproductions de véhicules civils (temps de recherche et développement, correction, temps de pose des décalcomanies…)
Les ventes spéciales ont lieu tous les vendredis.
Tous les modèles OttOmobile sont numérotés et limités.
Lorsqu’un modèle est épuisé, il n’est pas reproduit à l’identique. Nos modèles sont fabriqués en éditions limitée et numérotée, une fois tous les exemplaires vendus, ils ne sont plus reproduits. Si un modèle est réédité, il le sera dans une autre couleur ou dans une version différente. Vous pouvez également essayer de trouver cette référence chez nos revendeurs (en ligne ou en magasin).
Vous pouvez proposer un modèle en vous rendant dans la rubrique Nous contacter, puis en sélectionnant Suggestion de modèle afin de soumettre votre idée.
Nous produisons des modèles limités et numérotés (999 pièces minimum) Il n’est pas possible de produire un modèle unique à la demande mais vous trouverez des séries exclusives sur notre site hc-models.com
Carte Cadeau
Vous recevrez votre carte cadeau par e-mail. Vous pourrez ensuite l’imprimer ou l’utiliser directement en ligne en saisissant le code lors de votre commande.
C’est très simple!
Connectez-vous à votre compte OttOmobile (ou créez-en un), faites vos achats sur le site. Au moment de valider votre panier, saisissez le code inscrit sur votre carte cadeau dans la zone “Code promo / Carte cadeau”. Le montant sera automatiquement déduit de votre commande.
Connectez-vous à votre compte OttOmobile (ou créez-en un), faites vos achats sur le site. Au moment de valider votre panier, saisissez le code inscrit sur votre carte cadeau dans la zone “Code promo / Carte cadeau”. Le montant sera automatiquement déduit de votre commande.
Votre carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d’achat. Elle est utilisable uniquement pour les livraisons en France. Elle n’est ni échangeable, ni remboursable.
Oui, sans souci !
Si vous n’utilisez pas tout le montant lors d’un premier achat, le solde reste disponible jusqu’à la fin de validité de la carte. Un nouveau code sera envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur du bon cadeau pour utiliser le reste du solde.
Si vous n’utilisez pas tout le montant lors d’un premier achat, le solde reste disponible jusqu’à la fin de validité de la carte. Un nouveau code sera envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur du bon cadeau pour utiliser le reste du solde.
Oui, sans souci !
Vous pourrez régler la différence avec tout autre moyen de paiement disponible sur le site.
Vous pourrez régler la différence avec tout autre moyen de paiement disponible sur le site.
En général oui, sauf mention contraire sur l’offre concernée.
Non, lorsque la carte cadeau est utilisée partiellement sur un compte, le solde restant devient lié à ce compte.
Oui, vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux tant que les codes sont valides.
Non, la carte cadeau s’applique uniquement sur le montant du panier hors frais de port.
Vérifiez :
Si le problème persiste, contactez le service client.
- que le code est correctement saisi (majuscules/minuscules),
- que la carte n’est pas expirée,
- que le solde n’est pas à zéro.
Si le problème persiste, contactez le service client.
Nous contacter
Service client
OttOmobile
2, rue de l’écusson
Zone commerciale Oxygène Sud
56120 Josselin France
tél. +33 (0)2 97 75 61 02
