Club-Informationen
Gehen Sie zum Bereich Club um die Modelle Ihrer Wahl zu reservieren, bestätigen Sie dann Ihren Warenkorb, um Ihre Bestellung zu speichern. Sie können sofort oder später bezahlen, wobei die Zahlungsfrist der 10. des Monats des reservierten Modells ist.
Der Club wird Anfang jeden Monats gestartet.
Die Club-Modelle werden normalerweise ab dem 5. jeden Monats versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket dem Frachtführer übergeben wird.
Hier finden Sie die aktuellen Versandtermine.
Hier finden Sie die aktuellen Versandtermine.
Ja, jetzt können Sie gleichzeitig ein Club-Modell und ein Shop-Modell bestellen.
Ja, das ist neu - jetzt haben Sie ein einziges Konto für Ihre Club- und Shop-Bestellungen.
Ihre Bestellungen
Die OttOmobile-Website wurde 2023 neu gestaltet. Alle Kunden, die ein Konto auf den alten Websites (Club OttO und Boutique OttO) hatten, müssen bei der ersten Anmeldung auf dieser neuen Website ein neues Konto erstellen. Sie können bei Ihrer ersten erneuten Anmeldung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Sie müssen außerdem Ihre Rechnungsadresse angeben, indem Sie auf „Adresse hinzufügen“ klicken, um Ihre Postanschrift zu bestätigen.
Um Ihr Kundenkonto und Ihren Bestellverlauf anzuzeigen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen"
Sie können Ihren Bestellverlauf in Ihrem Kundenkonto unter "Meine früheren Bestellungen" einsehen.
Für Änderungen der Bestellung (Menge, Inhalt, Adresse, etc.) müssen Sie den Kundenservice kontaktieren
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, der Ihnen ein neues Passwort zuweist.
Für Bestellungen vom OttO-Shop ist nur Sofortbezahlung per Kreditkarte möglich.
Für Bestellungen vom OttO-Club können Sie Ihre Bestellung mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte, Lastschrift, Scheck, Banküberweisung. Sie können sofort mit Ihrer Bestellung bezahlen oder später bezahlen. Die Zahlungsfrist ist der 10. des Modellmonats. Schecks und Lastschriften werden am 10. des Modellmonats eingezogen. Für Schecks und Banküberweisungen müssen Sie die Kundennummer und die Bestellreferenz angeben.
Für Bestellungen vom OttO-Club können Sie Ihre Bestellung mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte, Lastschrift, Scheck, Banküberweisung. Sie können sofort mit Ihrer Bestellung bezahlen oder später bezahlen. Die Zahlungsfrist ist der 10. des Modellmonats. Schecks und Lastschriften werden am 10. des Modellmonats eingezogen. Für Schecks und Banküberweisungen müssen Sie die Kundennummer und die Bestellreferenz angeben.
Diese Option ist derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten derzeit an ihrer Umsetzung.
Kundenservice und Modellwartung
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, der eine Beschwerde bei dem Frachtführer einreicht.
Bitte reichen Sie eine Beschwerde online über unseren Kundenservice ein
Wir verkaufen keine Ersatzteile. Wir priorisieren Bestellungen auf unserer Website. Für Ersatzteilanfragen müssen Sie eine Anfrage auf unserer Website im Bereich Kundenservice einreichen.
Zur Wartung Ihres Modells empfehlen wir die Verwendung des OTTO-Wartungskits. Wir haben auch eine Reihe von Tutorials erstellt, die Sie durch einfache Reparaturen wie das Austausch eines Fensters, einer Antenne oder eines Seitenspiegels führen.
Diese Aufkleber werden bereitgestellt, um ein Element zu ersetzen, falls eines beschädigt wird.
Unsere Marke
Unsere Modelle sind aus Harz gefertigt und werden von Hand montiert.
Unsere Modelle haben keine offenen Teile.
Bei OttOmobile stellen wir nur Modelle im Maßstab 1/18 und 1/12 her.
Sie können OttOmobile-Modelle in Fachgeschäften oder über Online-Einzelhändler finden.
Jedes Rally-Modell hat eine spezifische Dekoration, die mehr Arbeitszeit erfordert als Nachbildungen von Standardfahrzeugen (F&E-Zeit, Korrekturen, Aufkleberanwendung, etc.)
Sonderverkäufe finden jeden Freitag statt.
Alle OttOmobile-Modelle sind nummeriert und limitierte Auflagen.
Wenn ein Modell ausverkauft ist, wird es nicht identisch nachproduziert. Unsere Modelle werden in nummerierten limitierten Auflagen hergestellt, und sobald alle Exemplare verkauft sind, werden sie nicht mehr nachproduziert. Wenn ein Modell wieder aufgelegt wird, ist es in einer anderen Farbe oder Version. Sie können auch versuchen, dieses Modell bei unseren Vertreibern (online oder im Geschäft) zu finden.
Sie können ein Modell vorschlagen, indem Sie zum Bereich Kontaktieren Sie uns gehen und "Modellvorschlag" auswählen, um Ihre Idee einzusenden.
Wir stellen nummerierte limitierte Modelle her (Minimum 999 Stück). Es ist nicht möglich, ein einzelnes Modell auf Bestellung herzustellen, aber Sie finden exklusive Serien auf unserer Website hc-models.com
Geschenkkarte
Sie erhalten Ihre Geschenkkarte per E-Mail. Sie können sie dann ausdrucken oder online direkt verwenden, indem Sie den Code bei Ihrer Bestellung eingeben.
Es ist sehr einfach!
Melden Sie sich in Ihrem OttOmobile-Konto an (oder erstellen Sie ein neues), kaufen Sie auf der Website. Bei der Zahlung geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte in das Feld "Aktionscode / Geschenkkarte" ein. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.
Melden Sie sich in Ihrem OttOmobile-Konto an (oder erstellen Sie ein neues), kaufen Sie auf der Website. Bei der Zahlung geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte in das Feld "Aktionscode / Geschenkkarte" ein. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.
Ihre Geschenkkarte ist 1 Jahr nach dem Kaufdatum gültig. Es ist nur für Lieferungen nach Frankreich nutzbar. Es ist nicht austauschbar oder rückerstattbar.
Ja, kein Problem!
Wenn Sie den Gesamtbetrag bei Ihrem ersten Kauf nicht verwenden, bleibt der Restbetrag verfügbar, bis die Karte abläuft. Ein neuer Code wird an die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenbenutzers gesendet, um den Restbetrag zu verwenden.
Wenn Sie den Gesamtbetrag bei Ihrem ersten Kauf nicht verwenden, bleibt der Restbetrag verfügbar, bis die Karte abläuft. Ein neuer Code wird an die E-Mail-Adresse des Geschenkkartenbenutzers gesendet, um den Restbetrag zu verwenden.
Ja, kein Problem!
Sie können die Differenz mit jeder anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.
Sie können die Differenz mit jeder anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.
Im Allgemeinen ja, sofern nicht anders in dem entsprechenden Angebot angegeben.
Nein, wenn eine Geschenkkarte auf einem Konto teilweise verwendet wird, ist der Restbetrag an dieses Konto gekoppelt.
Ja, Sie können mehrere Geschenkkarten kombinieren, solange die Codes gültig sind.
Nein, die Geschenkkarte wird nur auf die Warenkorbsumme ohne Versandkosten angewendet.
Bitte überprüfen Sie:
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice.
- dass der Code korrekt eingegeben worden ist (Groß- und Kleinschreibung beachten),
- dass die Karte nicht abgelaufen ist,
- dass das Guthaben nicht null ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns
Kundenservice
OttOmobile
2, rue de l'écusson
Zone commerciale Oxygène Sud
56120 Josselin France
Tel. +33 (0)2 97 75 61 02
